“疫情”之后餐饮店引流之道！（附报告下载）

文／Haze He，云思科技研究经理

随着抗疫战斗的节节胜利，线下服务行业逐步得到解放，最先被需要和启动的要属餐饮业。慢慢恢复营业的这段时间中，消费者在外就餐的态度和消费行为是怎样的？餐饮商家又如何来吸引消费者的光顾，直到疫情完全结束也能保持消费者的粘性呢？为此，云思在线社区调研产品CloudChat针对消费者疫情期间在外就餐的情况进行了一次调研，通过消费者的心声以及拍摄的就餐图片，让我们实景了解了消费者的所思所想。

通过这项调研我们了解到，“疫情”后餐饮商家的引流需要发力“三板斧”，需要用感情牌、服务牌、创新牌来赢得消费者。

1. 感情牌 – 消费者久未外出用餐，想念外面美食的老味道，用“老味道”唤起消费者美好回忆，进而到店用餐。

2. 服务牌 – 消费者看重商家老板亲自服务，餐饮店老板、经营者或是店长可以多上一线服务。

3. 创新牌 – 菜品创新和口味个性化是亘古不变的话题，餐饮店需要在这两点有所突破。

以下是报告原文，下载完整报告请回复公众号“在线社区”即可。

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肖战“227事件”消费者心智影响分析（附报告下载）

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文／谈笑，云思科技高级研究员

近期，因肖战粉丝举报AO3等网站引发的“227事件”在网络上闹得沸沸扬扬，连同肖战及其所代言的各大品牌都面临一场突如其来的公关危机。云思快速趋势调查产品“穿云箭”针对此事做了一次搭车调研，希望快速了解消费者对于本次事件的认知，以及对于相关品牌公关处理的态度，为品牌方提供直面消费者心声的机会。

穿云箭数据显示，肖战“227事件”整体传播较广，网民认知率近40%，在90后年轻人群中传播更为广泛。这次事件对于肖战的真爱粉儿影响较小，路转黑比例较大。非粉丝群体对于肖战代言的品牌认知度并不高。而对于代言人危机事件，消费者更希望看到的品牌态度是客观，且要发声的。

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美妆短视频营销创意评估案例分析

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文／胡婷婷，云思科技研究副总监

艾媒数据显示，2020年中国美妆市场规模将达到4562亿，成为全球最大且增速最快的美妆市场之一。瞬息万变的市场中，美妆品牌作为视频营销风口的主导者，成为短视频广告的第一大品类。美妆KOL凭借其强大的线上社群影响力，为品牌提供长效安利与整合营销价值，引导消费者从种草到拔草，从提高认可到激发购买，持续催化美妆市场。

品牌主在积极拥抱短视频的同时，需要面对品效合一的诉求与网红高投放成本的天然矛盾，既要平衡投放策略的最优成效，更要实现品牌形象的有效提升，因此仍需考虑投放前后诸多问题。

云思研究了三款相同品牌、相同形式的护肤品在抖音上的投放效果，对标新意通PRO美妆Norm标准，聚焦创意投放的关键问题，综合评估创意价值。我们选取的三支广告为【欧莱雅黑精华】【欧莱雅科颜氏面霜】【欧莱雅男士面霜】，通过研究受众行为，态度表现，体验评论，品牌匹配等指标，体现创意综合价值。