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CMO报告 | 大多数CMO已经完成了从品牌技能到确保销售成功的转变

来源:199it(ID:i199it)

编译:营销理性派

Deloitte和CMO Council发布了最新的“首席营销官(CMO)报告”。一个有效的CMO的最重要的特征是在企业增长计划中发挥关键作用。

1.增长指标:收入

定义企业增长的指标有很多,比如收入、市场份额、毛利率、客户满意度、品牌价值等等。在最新的CMO报告中,几乎所有的营销人员都认为企业定义增长的关键指标是“收入”(95%)。而对其他指标的关注度明显较低,一半人根据毛利率(51%)和市场份额(49%)来衡量企业增长。

客户留存、客户满意度和客户生命价值是越来越受关注的领域。35%的营销人员选择满意度或客户推荐度(最常见的是净推荐值)也是企业衡量的主要指标。37%的人认为客户留存是企业定义增长的一个因素。客户生命周期价值和客户获取成本,也被考虑在内。

CMO们认为他们能够影响的指标主要是收入(70%),市场份额(32%),和品牌价值(32%)。但是,只有21%的企业用品牌价值来评价企业发展。

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