分类目录归档:案例分享

“疫情”之后餐饮店引流之道!(附报告下载)

文/Haze He,云思科技研究经理

随着抗疫战斗的节节胜利,线下服务行业逐步得到解放,最先被需要和启动的要属餐饮业。慢慢恢复营业的这段时间中,消费者在外就餐的态度和消费行为是怎样的?餐饮商家又如何来吸引消费者的光顾,直到疫情完全结束也能保持消费者的粘性呢?为此,云思在线社区调研产品CloudChat针对消费者疫情期间在外就餐的情况进行了一次调研,通过消费者的心声以及拍摄的就餐图片,让我们实景了解了消费者的所思所想。

通过这项调研我们了解到,“疫情”后餐饮商家的引流需要发力“三板斧”,需要用感情牌、服务牌、创新牌来赢得消费者。

1. 感情牌 – 消费者久未外出用餐,想念外面美食的老味道,用“老味道”唤起消费者美好回忆,进而到店用餐。

2. 服务牌 – 消费者看重商家老板亲自服务,餐饮店老板、经营者或是店长可以多上一线服务。
3. 创新牌 – 菜品创新和口味个性化是亘古不变的话题,餐饮店需要在这两点有所突破。

以下是报告原文,下载完整报告请回复公众号“在线社区”即可。

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肖战“227事件”消费者心智影响分析(附报告下载)

文/谈笑,云思科技高级研究员
近期,因肖战粉丝举报AO3等网站引发的“227事件”在网络上闹得沸沸扬扬,连同肖战及其所代言的各大品牌都面临一场突如其来的公关危机。云思快速趋势调查产品“穿云箭”针对此事做了一次搭车调研,希望快速了解消费者对于本次事件的认知,以及对于相关品牌公关处理的态度,为品牌方提供直面消费者心声的机会。
穿云箭数据显示,肖战“227事件”整体传播较广,网民认知率近40%,在90后年轻人群中传播更为广泛。这次事件对于肖战的真爱粉儿影响较小,路转黑比例较大。非粉丝群体对于肖战代言的品牌认知度并不高。而对于代言人危机事件,消费者更希望看到的品牌态度是客观,且要发声的。

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美妆短视频营销创意评估案例分析

文/胡婷婷,云思科技研究副总监
艾媒数据显示,2020年中国美妆市场规模将达到4562亿,成为全球最大且增速最快的美妆市场之一。瞬息万变的市场中,美妆品牌作为视频营销风口的主导者,成为短视频广告的第一大品类。美妆KOL凭借其强大的线上社群影响力,为品牌提供长效安利与整合营销价值,引导消费者从种草到拔草,从提高认可到激发购买,持续催化美妆市场。
品牌主在积极拥抱短视频的同时,需要面对品效合一的诉求与网红高投放成本的天然矛盾,既要平衡投放策略的最优成效,更要实现品牌形象的有效提升,因此仍需考虑投放前后诸多问题。
云思研究了三款相同品牌、相同形式的护肤品在抖音上的投放效果,对标新意通PRO美妆Norm标准,聚焦创意投放的关键问题,综合评估创意价值。我们选取的三支广告为【欧莱雅黑精华】【欧莱雅科颜氏面霜】【欧莱雅男士面霜】,通过研究受众行为,态度表现,体验评论,品牌匹配等指标,体现创意综合价值。

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纪实:疫情之下的消费者研究,不一样的战争

文/Jenny Yang,云思科技研究总监
2020年的冬天,突如其来的一场疫情,对整个中国14亿人进行了一场突袭式的压力测试。举国上下,各行各业都在接受着这场大考的检阅。
对于“消费者研究“行业来说,这5个字的核心有两个,一个是消费,一个是人,如果没有人去消费,那么我们在这个时期到底该研究什么呢?这是无数甲方企业和乙方研究公司需要共同解答的一道应用题。
最差的年份,往往能酿出最美的酒
最艰难的时刻,我们也要与消费者在一起
“危机”这个词很妙,危险与机会并存,大家共同经历了危险,但却只有一部分人可以抓住其中的机遇。就像非典催生了淘宝和京东,这次的疫情,也促使了诸如在线教育等行业的升级加速。
 
在这个特殊的时期,云思有幸与在线教育行业客户一起经历了这场特殊的考验
  • 1月31日,云思发布2月战“疫”洞察支持计划,免费助力企业搭车调研
  • 2月4日,云思知库上线,每日免费汇总提供各类疫情之下的行业洞察报告
  • 2月5日,客户通过知库当日分享文章,联想到相关调研需求,并完成初步沟通
  • 2月6日,确定研究方案,使用在线定量+定性研究方式,快速启动项目
  • 2月10日,通过Survey DSP平台在2天时间内完成定量2000样本的采集分析
  • 2月12日,通过在线定性访谈完成12位用户的洞察
项目仅7天时间,从研究假设,变成洞察发现;从业务需求,变成业务策略。云思又进一步深入到了在线教育行业中,助力客户一起探究更多真相!

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消费者赋权营销时代的品牌沟通策略——以凡士林为例

文/Elaine Wang,云思科技商业产品总监

在《营销革命3.0——从价值到价值观的营销》一书中,营销大师菲利普科特勒和印尼的何麻温.卡塔加雅及伊万.塞提亚万等人提出:“伴随着整个社会对于精神层面需求满足的不断重视,当今的消费者所寻找的产品和服务不但要满足自己的基本需求,他们更希望能发现一种可以触及内心深处的体验和商业模式。为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张,价值驱动型商业模式将成为营销3.0的制胜之道。”

从1.0到3.0时代,营销核心导向从产品到顾客再到价值观,企业营销概念从产品开发到差异化再到价值,其价值主张也从产品的功能性进化到情感及精神属性。

品牌沟通的新变化

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国际日化品牌户外LED大屏广告效果评估:搜索增加30%+,销售提升10%

近日,云思科技为某国际日化品牌的户外LED大屏广告做效果评估,清晰看到广告带来的曝光和销售转化效果。该品牌共投放了五个一线及新一线城市,均选择热门商圈的LED大屏,前后投放约一个月的时间,广告曝光用户达到千万级,人触达频次约5次。

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男人对广告更敏感?——科学解读创意前测数据

广告创意是否能让目标消费者产生深刻的印象,对品牌产生好感,并准确地传递信息,甚至激发购买欲望?一般我们会在广告上线前对每个阶段的创意内容反复测试,基于消费者的反馈不断优化创意。

我们在开展广告及概念创意前测时,需要找到参照物才能评判其优劣。很重要的一步分析过程就是需将此次调研获得的主要指标得分,与行业整体水平相比较。这个“行业整体水平”,即为市场研究公司在积累诸多历史项目后形成的Norm值。

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手机消费者心智洞察2/3月报:创新型产品对品牌影响更大

云思科技ABT(Agile Brand Truth)项目针对客户行业开展长期高频的市场反馈追踪,从而探究消费者态度对各类市场活动的真实反馈,以及品牌力量的最新变化。现针对手机行业已从2018年5月起开始采集数据(每周开展,每月上千样本),形成数据产品。我们将以手机消费者心智洞察月报的形式,每月为您呈现关键指标变化趋势。自助查询请联系我们。

本月的主要洞察指标

  • 新机关注度:过去一周内,您注意到哪些品牌有新机上市?

  • 品牌首要提及率(top of mind awareness,简称TOMA) :当提到手机品牌的时候,您首先想到的是哪个品牌?

(云思ABT完整产品涵盖了更多品牌指标,且可以多维度细分人群开展分析。)

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