洞察技术驱动消费者研究转型

2020年11月12日-13日,中国市场研究行业峰会在成都成功举行。本届峰会以“洞察时代的变革”为主题,邀请政府统计部门专家,院校科研机构学者、教授,企业客户专家和代表,市场研究行业专家,行业从业人员多方专家共同与会,从“社会与变革的力量、资本与转型的力量、传承与创造的力量、发展与融合的力量”四个方面展开分享和讨论。云思科技受邀参加“传承与创造的力量”主题论坛,公司CEO宗瑞兴先生发表题为《洞察技术驱动消费者研究转型的主题演讲》。

宗瑞兴先生在演讲中,首次提出CITech(ConsumerInsight Technology),即洞察技术这一全新理念,希望通过这一技术更好地赋能企业对于用户的深度洞察,为企业创新发展提供更有效抓手。

什么是CITech?
CITech是围绕的对人的理解的理论、数据和技术的综合,用以解决特定商业问题,提升商业决策效果,其核心要素包含如下三方面内容:

  • People-basedData(以人为中心的数据)
    如基于问卷的态度数据、社交平台的行为和态度数据、神经科学数据等
  • People Theory(人类理解的理论)
    心理学、社会学、符号学等
  • Data and SoftwareEngineering(数据和软件工程)
    统计分析、机器学习、Saas等

如何应用CITech?

1、不仅仅有能力应用各类数据,还需要去创造新数据
随着数据技术的不断发展,研究公司对于数据的获取能力不断增强,但仅仅这些还不够,还需要在现有研究中不断创造新的数据。比如利用现在成熟的AI技术,对广告创意内容进行结构化的解析,生成新的量化数据;也可以通过对营销环境的模拟采集无法获得的消费者行为数据,例如广告观看的跳出率数据,完看率数据等等。通过在研究过程中创造出来的新数据,结合已有数据,帮助企业主更针对性的解决各类商业问题。

2、将洞察能力产品化
在数据和软件工程的应用方面,云思积极致力于将洞察能力产品化。目前主要有两个方向的应用。一方面,云思打造IMP (Insight Management Platform)平台,将调研过程数字化,实现调研效率提升、调研数据沉淀及数字化基础上的敏捷洞察。另一方面,云思目前开放造意邦广告创意平台,在平台上实现商业素材内容的汇集,实现视频内容AI的解析及品牌内容管理。

CITech要以解决商业问题为目标

1、关于创意发展,云思目前重点赋能四类用研场景

  • 企业专题营销内容库
  • 行为和数据结合的广告前测
  • 内容运营和创意优化
  • 官方账号推广效果评估

2、云思IMP平台——研究公司和企业调查的数字化工具

  • 云思60%在线调研业务由这个平台承载
  • 多家全球和国内领先企业深度应用此平台
  • 标准化后的问卷调研项目可实现 over-night 提交数据
  • 分析平台对历史数据沉淀和管理

高瓴投资的张磊在《价值》一书中提到:“企业只有一条护城河,就是不断创新,创造长期价值。而其中最重要的就是以用户为中心”。未来,企业通过建立技术驱动的消费者洞察引擎(即CITechStack 消费者洞察技术栈)将助力企业更好地洞察用户,构建起企业的护城河,实现企业基业长青。

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