怎样正确地选择digital agency?

来源:blog.marketo.com

作者:Mike Tomita

编译:焦杉

 

面对现实吧!即使再牛的营销团队有时也无法做好数字营销业务,因为数字营销自有其一番套路。数字营销代理商需要为客户公司提供复杂的线上营销策略,并通过付费搜索、展示广告、搜索引擎优化(SEO)、内容生产和社交媒体运营等来推动客户公司的业务发展。

出于很多原因,你需要雇佣一家数字营销代理商。有些公司需要将其数字营销业务全部外包,而有些仅仅将其作为内部团队的有效补充。不论具体原因是什么,如今整个营销环境正快速数字化,你需要与专业的代理商合作才能力保自身竞争力。

有些快速发展的领域,你可能需要专业的指导和支持:

  • 社交媒体:社交平台的持续更新,包括新的信息流推送算法,不断增加(以及淘汰)广告功能,改变布局和展示等;

  • 内容营销:最佳方法就是伴随着用户不断更新的新设备终端和新平台而不断进化,并据此更新用户的期待;

  • 搜索引擎:搜索引擎因其经常改变“游戏规则”而饱受批评,优化就成为永不停歇的一项工作。

数字营销,其核心,就是一系列试错的过程。雇佣数字营销代理商的好处在于他们已经经历了长期的试错“打基础”并已进入到高阶的营销策略阶段,而你独自前行可能需要花费很长时间。数字营销代理商专攻于快节奏的数字市场,战略和战术均与时俱进,而你则可以专心经营其他业务。

如果你考虑要雇佣一家数字营销代理商,在冒险尝试前,这里列举了一些警示和你肯定要问到的问题:

 

3种自数字营销代理商需警惕

如能一开始就排除掉那些有“硬伤”的代理商,会使你的寻觅过程更加简单。虽然凡事都有例外,但是以下是需要小心的危险信号:

1.  没有历史记录:

每家公司都有起步阶段——作为一个商人,你可能更加清楚这一点。但是,你需要特别了解那些已用成功经验证明了自己的代理商,来降低你选择失当的风险。你的品牌无需做“小白鼠”。

2.  缺乏吸引力的网站和很少的社交媒体活动:

提供水管工业务的网站如果难看是可接受的
,但数字营销代理商?不行。如果他们对自家公司的数字营销都无法打动你,那他们代理你家的营销业务时怎么会好呢?

3.  缺乏沟通:

你需要一家沟通顺畅,尤其是你这头能感觉顺畅的代理商。他们应该及时回复你的邮件和电话,提供清晰的项目指南,并有规范的会议管理流程和体系。

 

9个需要问数字营销代理商的问题

在筛选阶段,你可能需要与一些潜在代理商交流,可通过面对面,电话,Skype(视频)或邮件方式,这是必须要去做的。以下问题清单可以便于你进行询问:

1.他们衡量的KPI有哪些?

KPI的衡量对成功的数字营销至关重要。你必须确保备选代理商已具有一套灵活的衡量营销效果的KPI体系。更重要的是,看看他们是否询问了你的营销目标。一家好的代理商会去了解你的业务目标并帮助你达到你的KPI。

2.他们经验丰富吗?

他们经营了多长时间?将对接你的人的教育背景和专业背景是什么?研究一下代理商网页中的“关于我们”部分,并对其中不确定的内容加以核实。在LinkedIn上和他们的销售代表加好友,向其索要能证明其公司能力的案例资料。

3.他们的汇报制度是怎样的?

他们多久汇报一次进度(按月,按季或是其他)?报告是什么形式?他们能提供报告的样式吗?这些报告的定制化程度如何?你需要一家能够按照你的需求报告进度的代理商。他们所提供的报告应与你需要的KPI相适应并提供基于数据的、可指导行动的洞察。

4.你期待怎样的ROI?

你期望的ROI是什么,以及实现
回报的时间轴是怎样的?询问他们基于你商业目标的预估并且索取案例分析资料(再来一次)。预测是很好的,但手握证据更佳。

5.他们具有优质客户资源和成功故事吗?

他们可以向你展示过去成功的案例吗?他们有良好的客户反馈吗?他们愿意提供可供参考的客户姓名和电话吗?

6.他们是外包业务吗?

他们是外包业务还是自己内部运营?如果他们是外包的,是否具有优秀可信赖的外包团队?如果是全部自己运营,那么他们肯定审核了所有雇员。但是,那并不意味着外包工作的代理商提供业务就不佳;只是需要确保,他们与有成功经验的自由职业者或外包团队具有稳定合作关系。

7.他们专精哪个领域?

他们专精于哪个数字营销领域?有些代理商擅长搜索引擎优化,有些擅长效果类广告投放,社会化营销,或内容营销。他们在这些领域专业化程度如何?你可能试图雇佣一家代理商做所有的数字营销业务,但是可能与两或三专业团队合作会有更好成效。

8.他们怎么安排会议?

他们偏好于哪种方式与客户进行会议?会议的召开频率?常规参与人员有谁?以什么事由召开?他们的计划灵活性如何?

9.合同条约有哪些?合同期有多长?

付款方式是什么?他们将提供怎样的服务?有没有续约或取消的选项?

 

你需要在合理范围内会见尽可能多的数字营销代理商。记下每家代理商的“特点”以及他们将怎样与你的品牌结盟。

 

数字营销并不简单。它涉及多方面,持续进化,并且十分复杂。因为数字营销对于企业成长和成功变得越来越重要,寻找到久经考验并紧跟潮流的专家团队非常必要。

当你开始搜寻时,请睁大眼睛,时刻牢记你的具体需求。如果一家代理商与你的品牌相兼容,并具有你所看重的过往成绩和客户满意度,和他们建立合作,将会是你的企业经营中最重要的合作关系之一。

 

 

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